Vacature Coördinator IT Support

Ben jij een senior IT Support/IT Servicedesk medewerker die het voortouw neemt in complexe situaties en het team efficiënt kan laten werken? Dan zoeken we jou!

De organisatie

Christelijke Onderwijs Groep Vallei & Gelderland-Midden (COG) in Ede is de overkoepelende stichting en het bestuur van Arentheem College, ROC A12, Het Perron, praktijkopleider UPGRADE en netwerkorganisatie Knooppunt Techniek. De organisatieonderdelen Informatie Technologie, Finance & Control, Facilitair & Huisvesting, Human Resources, Marketing & Communicatie, Inkoop en Bestuursondersteuning vormen samen het nieuwe organisatieonderdeel Bedrijfsvoering.
IT verzorgt de informatievoorziening van zowel de bedrijfsvoering als de scholen. De afdeling bestaat uit zo’n 25 collega’s en samen zorgen wij ervoor dat de scholen zich maximaal kunnen richten op het onderwijs.

Functie

In het team IT Support (nu 8 medewerkers) zoeken wij een coördinator (1 FTE)

Het wordt jouw taak om het Support team functioneel aan te sturen en ervoor te zorgen dat de dienstverlening van IT Support op hoog niveau is en blijft. Uiteraard werk je zelf, als ‘meewerkend voorman’, ook aan de TOPDesk meldingen en ben je aanspreekpunt voor medewerkers en studenten. Deze ondersteuning betreft de afhandeling van vragen, storingen, aanvragen voor hard- en/of software en verzoeken betreffende de IT dienstverlening.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Je coördineert het inkomende werk van IT Support en je zorgt dat de juiste mensen op de juiste plaats worden ingezet
  • Je doet voorstellen voor verbetering van de IT Support dienstverlening
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor het IT management en andere coördinatoren
  • Je bent de steun en toeverlaat voor jouw team bij complexe problemen waarin jouw kennis en sturing nodig is
  • Je zorgt voor een optimale ‘flow’ in de TOPDesk tickets;
  • Je verleent on-site, telefonisch of per mail support over hardware- en softwarematige incidenten;
  • Je helpt in de virtualisatie van software deployments.

Profiel

We gaan graag het gesprek met je aan als je het volgende met je jezelf herkent in de volgende punten:

  • MBO+/HBO denk- en werkniveau (bij voorkeur in een IT richting);
  • Meerdere jaren ervaring als Support engineer / IT Servicedesk medewerker;
  • Ervaring in het functioneel aansturen van een (IT Support) team;
  • Aantoonbare ervaring in het verbeteren van IT dienstverlening;
  • Zowel communicatief als analytisch sterk;
  • Proactief en vindingrijk;
  • Organisatiesensitief, je hebt gevoel voor het belang van IT in het onderwijs.

Wij bieden

Een uitdagende functie voor 36 uur per week. De functie wordt ingeschaald in maximaal schaal 7 van de cao vo (maximaal € 3068,-, schaal en trede afhankelijk van werkervaring).  Hiernaast worden je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden aangeboden waaronder:

  • 6 weken vakantie o.b.v. een fulltime dienstverband;
  • De mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen (tot ruim 10 weken per jaar);
  • Individueel keuze budget (50 uur bij een volledige betrekkingsomvang);
  • Vakantiegeld (8%);
  • Eindejaarsuitkering (8%);
  • Ruime opleiding en studiefaciliteiten;
  • Fiscaal voordeel op je fitnessabonnement (bedrijvenfitness);
  • Fietsregeling;
  • Collectieve ziektekostenverzekering bij Univé, VGZ en Zilveren Kruis;
  • Standplaats is Ede.

Solliciteren

Voor meer informatie over de functie kun je telefonisch contact opnemen met Bert Pik (manager IT) via b.pik@cog.nl. Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Stuur dan uiterlijk donderdag 26 november 2020 je motivatiebrief en cv naar psa@cog.nl

LET OP! Dit is géén interimpositie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.