Klachtenbehandeling bij ROC A12
Wat kan beter!.......... of toch een formele klacht..........?

Bij ROC A12 werken vele medewerkers samen met externe belanghebbenden aan de ontwikkeling van de talenten van onze studenten. Centraal staat hierbij voor ROC A12 de kwaliteit van het onderwijs.

ROC A12 werkt voortdurend aan de verbetering van de kwaliteit van het onderwijs. Mocht het zo toch zijn dat er dingen mis gaan, zaken niet helemaal lekker lopen of dat er fouten worden gemaakt, dan gebruikt ROC A12 uw opmerkingen graag om verbeteringen aan te brengen.

Betrokkenen van ROC A12 (studenten, medewerkers, externe belanghebbenden) hebben er vaak ideeën over hoe zaken misschien beter zouden kunnen lopen. Een ieder kan daartoe aangeven 'Wat beter kan!'.

ROC A12 streeft er altijd naar om, door in gesprek te gaan met de indiener, problemen en klachten op te lossen. Dit lukt niet altijd. ROC A12 kent daarom diverse klachtenregelingen op basis waarvan een formele klacht kan worden ingediend.